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最短的面试-云舍

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前段时间,我们面试了一些小伙伴,其中一位面试前台的姑娘,我们大管家芳芳当时没空,让我面试这位小姑娘的。我让这位姑娘到茶室上面来,一会儿在茶室面试就好,芳芳说等她忙完手上的事再带姑娘上来,我说,你告诉她茶室在无想院里,怎么上来就可以了。结果,还是芳芳带上来的!
 
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    那天起来我先忙了点其他事情,还没过茶室,所以茶室门没开。我当时左手抱着笔记本电脑,还有两本书一个笔记本和笔袋,右手拿着一个水杯,和钥匙。右手开门,东西有点多,把右手水杯放到左手,以便更好打开门。此时姑娘站在我的右手边。进入茶室后,我去把所有的窗打开,我让姑娘帮我把后门打开,她扭了一下,问我,哎,怎么开啊?我没有马上回答,她又转了几下,往里又往外推,打开了。等我开完窗转过身,姑娘此时已坐好在椅子上。我说我今天还没来得及搞卫生,茶桌还没擦,要不麻烦你一下,先帮我擦一下桌子,我说完后,姑娘定定坐着,没反应,我又说了一下,我说要不你先帮我擦一下这个茶桌,抹布就在那,我一边说,一边用手指引,姑娘背对着我,没有转身,没有看我,还是没反应,然后,突然站起来,很理直气壮地对我说,我是来面试的,你为什么叫我擦桌子?我说我知道你是来面试的啊,我没来得及擦,你先帮我擦一下这个茶桌嘛,我们在这面试;我面试为什么要擦桌子,她开始生气地说;我说,如果擦桌子在面试这个环节里呢?她说我没办法接受,面试,凭什么叫我擦桌子?我说,嗯,以后前台的工作也是包含收拾水舍的,她说我接受不了,转身走了。
 
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    姑娘回去了,我给芳芳发了条微信,我说面试结束了,姑娘已经了;芳芳很惊讶,问为什么,我说,不适合你用,不适合云舍,何必招进来。
 
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图片拍摄 | 客人老嘢
 
    我对于服务的理解,在于,不是服务他人,是做好自己。当觉得是服务他人时,会带有不情愿、心不甘,或者有目的性、或者当成是一份工作去敷衍。我高中好朋友跟我分享过一句话,这几年一直在鞭笞着我“再傻的人,都有感知真诚的能力。”是的,应付式,表面化的服务形式,他人是无法感受到真诚的,这样的一种相处方式,双方的内心都处于一种不满意的状态,只是因为短暂,自己是否有觉知又是否把这不满表达出来罢了;然而,真诚的服务,一定是双方都非常舒服的,彼此间的愉悦是从心里生起的。而真诚的服务,从哪里来?来自于一个人真正善良的心,来自于此生的个人修养。
 
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图片拍摄 | 客人老嘢
 
    如果在这里,连路都找不到,很难安排事情让其独立解决;我手里拿着这么多东西开门,却没有想到过帮一把手,如何能想到以后会主动用心为客人搭把手提行李;擦一下桌子,哪怕只是帮忙,顺手之小事,何不为之,又如何能指望以后能把前台水舍收拾干净整洁,为客人们提供一个舒适的环境;对面试人员的态度之强硬,我又怎敢奢求以后会善待回到云舍的家人?
 
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图片拍摄 | 客人老嘢
 
    一个人的品行,是在每一天每一分每一秒里流露的,不是特定的时候装出来的。所以,你是什么样的人,就会有什么样的服务。装出来的,绝不持久,且终归是装的。提升自我的个人修养,做最舒服自然的自己,才能在言语里对他人有所关照,在行为举止里对他人有所呵护。
 
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图片拍摄 | 客人老嘢
 
    我们需要的,是有纯净的心,善良的品性,用心善待每一位回家的家人的伙伴。我们给予回到云舍家人的,是真诚而真实的我们,在这里,没有欺骗,没有敌意,只有包容、接纳、爱与真心以待。我们会努力,做这样的云舍人,以遇到更多回到云舍安放身心的家人们。
 
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     致歉所有在云舍有过不良体验的家人,深深致歉,愿您们能让我们再次相聚!感恩一直支持云舍的家人们,感恩您们的包容,感恩您们的鼓励!
 
 
 我们在云舍,在似水年华里,候您归家。
愿所有人夏日清凉,心生愉悦,一切安好!